Policies

- في أصول نحرص على توصيل الطلبات بسرعة وأمان إلى جميع محافظات العراق.

- يتم تجهيز الطلبات خلال 24–48 ساعة من تأكيدها

- نوفر تغليف يحافظ على جودة المنتج.

- تختلف مدة التوصيل حسب المحافظة

- نحترم خصوصية عملائنا ونلتزم بحماية جميع البيانات والمعلومات الشخصية

- تستخدم المعلومات فقط لمعالجة الطلبات وتحسين تجربة الخدمة والتواصل مع العملاء

- لا يتم مشاركة البيانات مع أي طرف ثالث إلا عند الحاجة لإتمام التوصيل أو حسب المتطلبات القانونية

- باستخدامك لخدمات أصول فإنك توافق على سياسة الخصوصية وآلية استخدام البيانات المعتمدة لدينا

- يحق للعميل طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال ثلاث أيام من تاريخ الإستلام في حال وجود خطأ في الطلب أو تلف واضح في المنتج.

- يشترط لقبول الاسترجاع أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية مع كامل التغليف والفاتورة أو إثبات الشراء.

- تتم مراجعة الطلب من قبل فريق المتجر للتأكد من سبب الاسترجاع ومطابقته لشروط السياسة قبل الموافقة.

- في حال الموافقة يتم استرجاع المبلغ بنفس طريقة الدفع أو استبدال المنتج بآخر حسب رغبة العميل وتوفر